Domande Generali

Perchè far parte di Cyclostock?

Poiché mostriamo al pubblico i migliori prodotti per ciclisti in circolazione al miglior prezzo, collaboriamo con marchi leader per mostrare offerte imperdibili.

Perché hai il potere di contribuire: votare, commentare e recensire. Il tuo feedback ha un impatto diretto sui prodotti che trasportiamo e su quelli che realizziamo.

Perché scoprirai una comunità appassionata: entrare in contatto con persone affini che condividono i tuoi interessi e imparano qualcosa di nuovo ogni giorno.

Perchè devo creare un'account per far parte della community?

La comunità è una parte fondamentale di ciò che siamo. Vogliamo offrire a ogni visitatore del nostro sito gli strumenti per connettersi con altre persone appassionate, condividere e conoscere le cose che amano fare. Quando crei un account, riceverai anche e-mail personalizzate che ti informano sugli ultimi e migliori prodotti riguardanti i tuoi interessi personali.

Cosa sono gli "affari?"

Le offerte sono le singole proposte di prodotti che proponiamo sul sito.

La nostra selezione varia ogni giorno in base ai prodotti disponibili delle migliori marche di prodotti per ciclisti, quindi assicurati di controllare regolarmente e di cercare le e-mail quotidiane che inviamo.

Cos'è il prezzo di partenza VS il prezzo obiettivo?

Proponiamo un’offerta con una scadenza e un numero limitato di prodotti, il prezzo di partenza scende dopo che te e molti altri come te, si uniscono all’ offerta ma ti verrà addebitato il punto di prezzo più basso raggiunto quando l’offerta raggiungerà il termine. Non appena tutti i prodotti disponibili saranno venduti, il prezzo scenderà fino al prezzo target.

Prodotti

Chi sceglie i prodotti che compaiono su Cyclostock?

Riteniamo che il modo migliore per soddisfare la tua scelta preferita sia quello di conoscere i tuoi gusti attraverso le POLLS. Collaboriamo con marchi leader al fine di visualizzare le migliori offerte di tutti i giorni.

I membri possono creare sondaggi per i prodotti che desiderano vedere, nonché approfondire la discussione e votare i prodotti che desiderano maggiormente. Una volta raggiunti dei risultati sostanziali, il nostro team di acquisto contatterà il produttore e tenterà di stabilire un accordo di fornitura per questi prodotti. I prodotti che non sono stati scelti dai sondaggi ci sono raccomandati dai produttori con cui abbiamo già stabilito relazioni o sono selezionati dai nostri acquirenti e gestori di community.

Come posso diventare un fornitore o vendere tramite Cyclostock?

Contatta l’assistenza Cyclostock e seleziona l’opzione “Collaborazione” dal menu a piè di pagina.

Nel tuo invio, comunicaci quali prodotti sei interessato a vendere e fornisci tutte le informazioni di contatto pertinenti, inclusi i collegamenti al tuo sito web.

Dove posso fare domande sul prodotto?

Facciamo del nostro meglio per includere informazioni accurate e dettagliate sui prodotti in ogni pagina del prodotto.

Se hai una domanda su un prodotto specifico e non riesci a trovare la risposta nella descrizione del prodotto, ti invitiamo a pubblicare la tua domanda nella sezione di discussione della pagina del prodotto. La community è spesso la migliore fonte di risposte a domande più frequenti sui prodotti e alla risoluzione dei problemi.

In caso di errori nella descrizione del prodotto, non esitare a farcelo sapere tramite la nostra pagina di supporto.

I prodotti acquistati su Cyclostock hanno una garanzia?

Alcuni prodotti acquistati su Cyclostock includono una garanzia del produttore. Questi prodotti avranno la garanzia elencata sulle loro pagine. I prodotti che non sono coperti dalla garanzia del produttore saranno soggetti a una politica di restituzione di 30 giorni, a condizione che il prodotto presenti qualcosa di danneggiato o non funzionante.

Pagamento

Metodi di pagamento accettati

Puoi acquistare articoli su Cyclostock utilizzando le seguenti forme di pagamento:

  •  Visa
  •  Mastercard
  • American Express
  •  PayPal

Nota: il nostro sistema è in grado di elaborare un’unica forma di pagamento per ogni corsa a cui ti iscrivi. Il nostro processore non può dividere il totale tra più metodi di pagamento.

Quale valuta accetta Cyclostock?

Cyclostock accetta solo pagamenti in euro e corone ceche. A seconda della valuta predefinita per il conto bancario o della carta di credito, l’istituto finanziario potrebbe addebitare una commissione nominale per il cambio di valuta a corone EUR o ceche prima che la transazione possa essere completata.

Nel caso in cui un’intera transazione debba essere rimborsata, annulleremo completamente la transazione in base all’importo delle corone EUR o ceche inizialmente acquisite. A seconda della valuta predefinita per il conto bancario o della carta di credito, l’istituto finanziario potrebbe anche addebitare una commissione nominale per la conversione da EUR o corone ceche alla valuta originale prima che il rimborso possa essere completato.

Tutte le transazioni che si svolgono su Cyclostock vengono raccolte e rimborsate solo in EUR o corone ceche. Se un membro preferisce utilizzare una valuta alternativa a EUR o alle corone ceche, è sua responsabilità osservare il tasso di cambio più aggiornato con il proprio istituto finanziario.

Nota: a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio, il rimborso potrebbe essere per un importo diverso da quello inizialmente pagato.

Motivi comuni dell'errore di pagamento e come risolverlo

Il nostro processore di pagamento ci informa quando si verifica un problema con un metodo di pagamento, ma non ci fornisce contesto o informazioni specifiche sul perché si è verificato un errore.

Se riscontri un errore di pagamento, è probabile che i dati della carta di credito siano stati inseriti in modo errato. Verifica che il nome, la data di scadenza e il numero CVV inseriti nel nostro sistema corrispondano a quelli presenti sulla tua carta. Poiché le esecuzioni possono essere sensibili al tempo, contattare l’istituto finanziario non appena si riceve l’errore per accelerare la risoluzione.

Se si verifica un errore di acquisizione dei pagamenti dopo la fine di un’ offerta, il motivo può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato:

PayPal (contatto)

  • Sono state apportate modifiche all’ordine durante l’esecuzione della corsa che influiscono sul costo totale.

Quando acquisti un prodotto, PayPal autorizza l’importo totale della transazione in base al prezzo in quel momento. Se vengono apportate modifiche al tuo ordine che alterano il costo totale, ciò comporterà che l’importo di acquisizione del pagamento sarà incoerente con l’importo autorizzato e il tuo ordine verrà annullato da PayPal.

Carta di Credito (American ExpressMastercardVisa)

  • Le informazioni di pagamento sono state inserite in modo errato.

Verifica che il nome, la data di scadenza e il numero CVV sulla carta corrispondano a ciò che hai inserito nel nostro sistema. Se queste informazioni cambiano mentre una offerta è ancora attiva, fare clic qui per istruzioni su come aggiornarla.

  • La carta è stata rifiutata dall’istituto finanziario (banca o società emittente della carta di credito).

Alcuni istituti finanziari possono imporre limiti o limiti di spesa al numero di transazioni che possono aver luogo durante un determinato periodo di tempo. Dovrai contattare il tuo istituto finanziario per risolvere il rilascio del pagamento.

  • Fondi insufficienti
  • Problema di rete

Per accelerare la risoluzione e determinare la causa specifica dell’errore di pagamento, contatta il tuo istituto finanziario non appena ti viene comunicato che si è verificato un errore di pagamento.

Qual' è il prezzo che pago?

Quando decidi di entrare a far parte del gruppo di acquisto, dovrai eseguire la procedura di acquisto, ma ti verrà addebitato il costo quando l’esecuzione di questa offerta termina per il punto di prezzo più basso raggiunto in quel momento.

Se una offerta non ha esito positivo per qualsiasi motivo, la sospensione dell’autorizzazione verrà rilasciata e il tuo account non verrà addebitato.

Quando viene acquisito il pagamento dal mio account?

Il pagamento viene acquisito quando l’esecuzione dell’offerta termina al prezzo più basso raggiunto alla scadenza o quando vengono venduti tutti i prodotti anche se la scadenza naturale non viene raggiunta.

Spiegazione dell'imposta sulle vendite

Cyclostock è soggetto all’imposta sulle vendite nella Repubblica Ceca.

Posso pagare il mio ordine utilizzando più metodi di pagamento?

No. Il nostro processore di pagamento ci consente di acquisire pagamenti da un’unica fonte per una singola transazione, il che significa che non possiamo dividere il totale della transazione tra più metodi di pagamento.

Perché lo stato del pagamento dice "in sospeso?"

Se l’offerta è ancora attiva, lo stato del pagamento per la transazione verrà elencato come “in sospeso”. Una volta terminato l’ AFFARE sia l’addebito che lo stato del pagamento dovrebbero aggiornarsi automaticamente.

Quando posso aspettarmi che il mio rimborso compaia sul mio estratto conto?

Nel caso in cui sia necessario un rimborso, verrà applicato alla forma di pagamento originale utilizzata al momento dell’ordine. Il tempo necessario affinché il rimborso si rifletta sul tuo estratto conto può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

  • Carte di credito: I rimborsi compaiono in genere sull’estratto conto entro 2-3 giorni lavorativi, ma a volte ciò può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
  • PayPal: I rimborsi in genere compaiono immediatamente sull’estratto conto, ma il tempo può variare a seconda della società specifica della carta di credito e i rimborsi internazionali potrebbero richiedere più tempo.

Politica di restituzione

Politica di restituzione / sostituzione di Cyclostock

Cyclostock sta attualmente accettando resi e scambi all’interno dell’UE.

I clienti europei possono restituire o scambiare questi articoli in condizioni nuove, non utilizzate entro 30 giorni dalla consegna contattando l’assistenza Cyclostock.

Per tutti i prodotti, offriamo anche resi / sostituzioni per articoli che arrivano con componenti danneggiati, difettosi, non come pubblicizzati o mancanti. Una volta completate le esecuzioni di terze parti, inoltriamo l’ordine del gruppo al fornitore in anticipo. In questo modo siamo in grado di offrire il miglior valore ai nostri membri ed è anche il motivo per cui tutte le vendite sono definitive. Nel caso in cui un prodotto arrivi componenti danneggiati, difettosi, non come pubblicizzati o mancanti, contattare l’assistenza Cyclostock.

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